Page 9 - VA08_2023

En daarbij is zijn team, bestaande uit ze- gen”, constateert Wim. Hij heeft het dat voor 1,5 miljoen euro een landgoed
ven medewerkers, het állerbelangrijkst, over de shift van fysiek naar digitaal overneemt. Aan mijn bureau is iedereen
zo stelt Wim. “Om in financiële termen contact. “Je kunt tegenwoordig je hele gelijk. Natuurlijk, we moeten rendabel
te blijven: zij zijn mijn kostbaarste kapi- hypotheek online afsluiten. Ontzettend zijn. Maar daar ligt onze motivatie niet.
taal. En zo behandel ik ze ook. Daarom efficiënt, maar niet onze stijl. Laten we Die ligt bij de dromen realiseren van
vieren we de bijzondere mijlpaal ook liever kennismaken. Vertel me over je onze klanten. Elk mens telt, niet elke
echt met z’n allen. Want zonder hen ben situatie, dan leveren wij maatwerk. Je euro. Ook klanten met een bestaande
ik nergens.” hoeft natuurlijk niet voor élk overlegje hypotheek weten ons te vinden voor
langs te komen. Zie het als een soort een verbouwing of dat we samen kijken
Financiële dienstverlener hybride samenwerking. Er zijn name- wat we moeten verduurzamen. Uiter-
Maar eerst maar eens een misverstand lijk twee dingen die het internet niet aard kan elke klant een verzekering
de wereld uithelpen. De naam ‘Hypo- kan: meedenken met jouw specifieke afsluiten via internet, maar die uitdaging
theekshop’ suggereert dat alles draait situatie én vertrouwen creëren. Beide gaan we graag aan om onze relaties te
om hypotheekadvies, maar zo is het ontzettend belangrijk als het gaat om overtuigen van onze meerwaarde.”
niet. “Wij adviseren ook op het gebied zoiets groots als een hypotheek. Bij ons
van bijvoorbeeld verzekeringen, pensi- krijg je dus geen hypotheek zonder een Prachtig werkgebied
oenen. We hebben wel eens nagedacht Wim is vol lof over Epe als vestigings-
over een naamsverandering, maar De plaats voor zijn Hypotheekshop. “Het
Hypotheekshop is een bekend begrip, dorp ligt centraal in een prachtige om-
dat staat voor een degelijk en betrouw- geving en heeft een gevarieerde gemeen-
baar advies. Maar voor de duidelijkheid: ‘Elk mens telt, schap. De afgelopen 30 jaar hebben we
we zijn financiële dienstverlener.” een groot marktaandeel opgebouwd
niet elke euro’ binnen de dorpen Vaassen, Epe, Emst en
Grenzen zoeken Heerde, maar ook daarbuiten. Als ik er
Wim blikt graag even terug op de afge- doorheen rijd en de panden zie waarbij
lopen decennia als hypotheekadviseur. wij een aandeel hadden in de aankoop,
“Of de vraag van klanten veranderd is? voel ik toch een bepaalde trots.”
Nee, de klant heeft wél meer voorkennis persoonlijk gesprek. Wij verstaan de
wanneer hij bij ons aanschuift, maar de kunst van het doorvragen. Daar waar
hulpvraag blijft hetzelfde. Wat in mijn internet stopt, gaan wij door. ‘Heb je
ogen zeker is veranderd, is de regelge- hier aan gedacht?’ ‘Wat wil je als er iets
ving. Vroeger liep ik met stapels papie- onverwachts gebeurt?’ Wij gaan door
ren onder mijn arm naar de bank en waar een online vragenlijst stopt. En
kwam ik terug met een offerte. Dat kan we stoppen niet voordat de klant snapt
nu echt niet meer. Alles is vastgelegd in waarvoor hij kiest.”
gedragscodes en niets mag buiten de
lijntjes. De creativiteit in je oplossingen Elk mens telt
wordt beperkt door universele protocol- De mensen, het klantcontact en vooral
len. Dat is jammer. Dan maar de grenzen de afwisseling daartussen maakt dat
opzoeken binnen wat nog wél mag. Daar Wim nog wel 30 jaar door zou willen.
zijn we goed in.” “Cijfertjes maken mij niet gelukkig.
Ik wil verhalen horen en oplossingen
Doorvragen verzinnen. Of er nu een jong stel komt
“De trends op de Veluwe wijken niet die alles bij elkaar schraapt om hun Tekst en foto: Gerrit Tenkink
veel af van de landelijke ontwikkelin- eerste huis te kopen of een echtpaar

(advertenties)
DE9008410-ONT002-CB017
Frans Schimmel
GEZOCHT!
Groen en Grondwerk PERSONEEL • Aanleg • Plaatsen van schuttingen
• Aanleg
en veranda’s
• Onderhoud
Van schop tot shovel, • Onderhoud • (Sier)Bestrating
uw specialist in Groen-en Grondwerk!
• Grondwerk
• Grondwerk
Aanleg & onderhoud van gazons
Grondwerk Bel vrijblijvend voor een offerte,
Bestratingen ook voor het kleine werk!
Maaiwerk 0578 - 629690
of 06 - 10000998
Transport
Gladheidsbestrijding
Verhuur van machines met machinist
Ankerstraat 9 Epe
E-mail: hekkerthoveniers@gmail.com
06-22419873 Eekterweg 34 | Vaassen | www.fransschimmel.nl
VA-KRANT MENS & WERK | 9